全程参与式服务，零距离接触给您一个选择雷拉勃的理由。

一、本产品一律实现三包：
本产品自购买当天起七天内如有质量问题包退。
本产品自购买当天起一个月内如有质量问题包换。
本产品自购买当天起一年内保修，一年后实行终身维修服务。
本产品保修期一年内，非用户人为原因造成的损坏，由本公司负责免费保修或更换损坏的零部件；若用户人为原因造成的损坏，应由用户承担更换零部件的成本费及修理费。
本产品保修期一年后的终身维修服务期内的修理，应由用户承担更换零部件的成本费及修理费。
用户委托维修时，请与当地的维修单位联系，并出示本卡和发票以确定保修或维修的服务种类和责任，如对售后服务不满意可直接与生产厂家联系。　
　
二、售后服务　
1．售后服务热线电话：021-52696350，监督电话：021-52696761。
2．用户报修后，24小时内对用户有答复，48小时内上门排难的承诺。
3. 市内免费送货上门，产品就位周围一米之内的燃气管道和零件免费提供，超出一米之外的按实收费，安装后调试，并达到产品的验收标准。

三、售后保养的服务内容
1、为保障用户的利益，产品定期保养将作为本公司一项专门服务内容。用户每年10月份至12月份间可电话预约安排上门保养一次。
2、用户需定期保养的，双方建立定期保养合约，公司严格按合约确定的保养内容和约定的日期进行保养。使设备能长期正常、安全运行。
3、建立定期保养合约收费，由双方确定，原则是确保设备能长期正常，收费合理。
 
如果您在使用本产品时出现问题，可与我们联系